ボランティアのしおり

　ボランティアをするにあたって

（１）活動前に必ずボランティアコーナーにお立寄り下さい。

（２）ボランティアコーナーで名簿にご記入の上、名札をお付け下さい。

（３）各部所・各担当の職員に連絡してから、活動を始めて下さい。

（４）活動が終了しましたら、ボランティア活動記録に記入してからお帰り下さい。

（５）活動中に気分が悪くなった場合は、遠慮なく申し出て下さい。

（６）服装は動きやすい服及び履物をご持参下さい。

（７）活動上の問題・ホームへのご意見・ご感想などお気軽にボランティア担当職員にお聞かせ下さい。

■ホームで生活されているお年寄りの方は、体の弱い方もおられます。手洗い・うがいをしてから活動に入りましょう。
■ホームは生活の場であり居室は利用者にとって我が家であります。訪室の際は他人のお宅を訪れる様に「失礼します」「失礼しました」と聞こえる様に挨拶して出入りして下さい。
■顔を合わせた利用者のどなたにも「ハッキリと挨拶」しましょう。

　コミュニケーションのコツ

（１）話しをする時は、相手と同じ目線で車椅子に座っている利用者さんに、立ったまま話しかける事がない様に、相手の目線に合わせて敬語で優しく話して下さい。

（２）名前を覚える:「おじいちゃん」「おばあちゃん」と言うのではなく「名前を教えて下さい」と尋ね「○○さん」と呼んで下さい。

（３）ゆっくり話しを聞きましょう:高齢になると話しをする時、返事をしたり話すのに時間がかかる場合があります。高齢者のペースに合わせて見守って下さい。何を言っているのか解らない時がありますが「筆談」も役に立つ方法です。しかし、それでも理解出来ない場合は１人で頑張らずに職員の応援を頼んで下さい。

（４）誰でも耳が遠い訳ではない:高齢だからと言って、みんな耳が遠い訳ではありません。まず普通の声でゆっくり話し掛けて見て下さい。もし耳が遠い方の場合、聞き直されたり・聞こえる耳の方に手をかざして再度聞こうとされたり・良く解っていない表情をされるでしょう。それから耳元で話し掛けて下さい。

（５）話しは親身になって聞く:高齢者は同じ話を何度でも繰り返して話す事があります。その都度、真剣に聞いて聞き上手になって下さい。

（６）スキンシップは大切に:相手の体にそっと触れたり、手を軽く握って話をすると親しみが湧き、安心感が生まれます。

（７）活動上の問題・ホームへのご意見・ご感想などお気軽にボランティア担当職員にお聞かせ下さい。